Добрый день! Мама 2 года находилась в частном пансионате для пожилых с деменцией в Подмосковье. После внесения очередной оплаты за последующие 3 месяца пребывания там (квитанция имеется с указанием стоимости суточного пребывания), через 8 дней она скончалась. В договоре указано, что при досрочном расторжении договора, в том числе по причине смерти постояльца, неиспользованная сумма возвращается в течение месяца (хотя, вроде бы, законом установлен двухнедельный срок?!), о чем меня должны проинформировать. Месяц на исходе, никаких звонков и писем нет. Управляющая пансионатом мне сообщила, что их бухгалтерия свяжется со мной в течение 2 недель (чего не произошло) и что они удержат стоимость пребывания за месяц (о чем в договоре нет упоминаний и что меня не устраивает).
На какую сумму я вправе рассчитывать?
В течение какого срока мне должны были вернуть деньги?
Куда мне следует обращаться для принуждения пансионата к выполнению условий договора? (Вы пишете о необходимости направлять претензию юрлицу, с которым заключен договор, но является ли это необходимым, если условия возврата денег отчетливо описаны в договоре?)
